Case Study - Optimalisatie van verpleegkundige overdracht

Van tijdrovend en onvolledig → snel, digitaal en consistent

Situatie

Binnen een ziekenhuisafdeling werd de verpleegkundige overdracht nog niet optimaal digitaal uitgevoerd:

• Overdracht was niet altijd volledig of consistent
• Informatie stond verspreid over:
  • Losse notities
  • Excel/Word briefingbladen
  • Verschillende plekken in het EPD
• Verpleegkundigen waren veel tijd kwijt aan:
  • Zoeken naar informatie
  • Handmatig samenvatten
• Overdracht werd daardoor:
  • Minder frequent gedaan
  • Vaak onder tijdsdruk uitgevoerd

Gevolg: Risico op informatieverlies en inefficiëntie in de zorgverlening

Aanpak (MMX Health)

MMX heeft samen met de afdeling een datagedreven verbeterprogramma uitgevoerd:

1. Nulmeting

• Frequentie van digitale overdracht gemeten
• Doorlooptijd van overdracht in kaart gebracht
• Analyse van gebruik van HiX-functionaliteiten

2. Procesoptimalisatie

Introductie van:

• Digitaal briefingblad in HiX
• SBAR-overdracht
• Gestandaardiseerde rapportage (snelcodes)

Verwijderen van:

• Papieren/Excel-overzichten
• Dubbele registraties

3. Praktische ondersteuning

• Stappenkaarten en training voor verpleegkundigen
• Slimme inrichting van:
  • Activiteitenplan
  • Multipatient view (overzicht over patiënten)
• Focus op:
  • Minder klikken
  • Sneller schakelen tussen patiënten

Belangrijk uitgangspunt: Verbeteren met eigen medewerkers

Resultaten

Na implementatie werden duidelijke verbeteringen gemeten:

Meetbare impact

• +60–80% vaker digitale overdracht uitgevoerd
• Tot 40% tijdsreductie per overdracht
• Sterke toename in volledigheid en consistentie

Operationele verbeteringen

• Informatie direct beschikbaar in het EPD
• Minder zoekwerk en minder handmatige stappen
• Snellere en betere overdrachtsmomenten

Ervaring van verpleegkundigen

• Meer rust en overzicht
• Minder administratieve last
• Meer tijd voor patiëntenzorg